0

情報・結果の蓄積と共有〜プレミア顧客サービス

皆様こんにちは。いつもお世話になっております、株式会社プレミアバンクの真山壮です。株式会社プレミアバンクが今期強化に取り組んでいる顧客サービスの事業戦略を私、真山壮からお伝えします。

先ずは現場の情報が正しく判断され、課題の改善、強化に当たることができるかできているか、また情報を共有しながら結果検証を進めることが大事です。

1

情報は人の性格や動機によって、まさに正確性が異なります。

人によっては意識ポイントが異なることで、価値を高める改善、強化につなげられるチャンスが、品質低下を招いてしまうピンチにもなります

この理解が重要です。

2

そして情報と結果の蓄積と共有が全社で実現することで、価値観と文化が会社に浸透し、そこから付加価値を高めることができるようになります。

それが株式会社プレミアバンクが事業戦略に掲げる顧客サービスの強化です。

見えない価値を収集し、課題は改善、見える価値はさらに強みとして高めることが付加価値を作っていきます。

3

そして情報と結果の蓄積と共有が全社で実現することで、価値観と文化が会社に浸透し、そこから付加価値を高めることができるようになります。

時間と経験を味方に付けることは、キャリアプランニングと自己ブランディングを向上させるだけではなく、投資としても良い成果を生み出します。

株式会社プレミアバンクの事業戦略は顧客サービスの成長戦略と位置づけ、全社目標である投資対効果を高めてまいります。

株式会社プレミアバンク 代表取締役兼CEO alpb realty corporation CEO Founder 真山 壮


プレミアバンク我が信条

我々の第一の責任は、すべての顧客に対するものであると確信する。
①顧客一人一人のニーズに応えるにあたり、我々の行うすべての活動は質的に高い水準のものでなければならない。
②適正な利益を維持するため、我々は常にコストを引き下げる努力をしなければならない。
③顧客からの注文には、迅速、かつ正確に応えなければならない。
④我々の顧客には、適正な利益をあげる機会を提供しなければならない。

我々の第二の責任は全社員に対するものである。
①社員一人一人は個人として尊重され、その尊厳と価値が認められなければならない。
②社員は安心して仕事に従事できなければならない。
③待遇は公正かつ適切でなければならず、働く環境は清潔で、整理整頓され、かつ安全でなければならない。
④社員が家族に対する責任を十分果たすことができるよう、配慮しなければならない。
⑤社員の提案、苦情が自由にできる環境でなければならない。
⑥能力ある人々には、雇用、能力開発および、昇進の機会が平等に与えられなければならない。
⑦我々は有能な管理者を任命しなければならない。そして、その行動は公正、かつ道義にかなったものでなければならない。

我々の第三の責任は、我々が生活し、働いている地域社会、さらには全世界の共同社会に対するものである。
①我々は良き市民として、有益な社会事業および福祉に貢献し、適切な租税を負担しなければならない。
②我々は社会の発展、健康の増進、教育の改善に寄与する活動に参画しなければならない。
③我々が使用する施設を常に良好な状態に保ち、環境と資源の保護に努めなければならない。

我々の第四の、そして最後の責任は、プレミアバンクに関わるすべての人々に対するものである。
①事業は健全な利益を生まなければならない。
②我々は新しい考えを試みなければならない。
③研究・開発は継続され、革新的な企画は開発され、失敗は償わなければならない。
④新しい設備を購入し、新しい環境を整備し、新しい商品を市場に導入しなければならない。
⑤逆境の時に備えて蓄積を行わなければならない。

これらすべての原則が実行されてはじめて、ステークホルダーは正当な報酬を享受することができるものと確信する。
 
 

ttl01

◇財務コンサルティングセミナー詳細(参加費無料)

開催日:2017年4月12日(水)ご予約はお早めに!!
詳細:海外資産運用活用の基礎知識から細かい内容までポイントを分かりやすく解説
定員:10名(希望者多数の場合は先着順になります)
会場:株式会社プレミアバンク東京本社
〒108-6028 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟28階
※2017年資産運用セミナー日程はこちらでご確認ください。


◇海外投資お役立ちガイドセミナー受付専用ダイヤル
フリーダイヤル:0120-266-018

※無料個別相談も随時開催しております。
※正しく知りたい、海外投資の魅力「無料個別相談会」について

tel_off

banner20150707

1

20160202
logo_web
 


プレミアバンク社長

プレミアバンク社長

名前:真山 壮 株式会社プレミアバンク代表取締役 誕生日:1980年4月22日 血液型:O型 出身地:宮城県仙台市生まれ 住まいの地域:埼玉県 人を幸せにする良い会社をつくることを使命に2010年に創業。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です